Ny teknologi kan være spændende! Den lover øget effektivitet, gladere medarbejdere samt en konkurrencefordel. Det er også nødvendigt for at forblive konkurrencedygtig i dagens teknologidrevne forretningsverden. Men denne lovning kan blive til et økonomisk mareridt, hvis du forsømmer to vigtige ting: medarbejdertræning og forandringsledelse. Du kan ende med at miste penge, simpelthen fordi medarbejderne ikke kan bruge deres teknologi.

Når medarbejdere har problemer med at bruge deres værktøjer, falder produktiviteten. Der kan opstå fejl, og kundeservicen kan lide under det. Læs videre for at lære om almindelige teknologiproblemer blandt medarbejdere og deres løsninger.

Manglende teknologitræning

Forestil dig, at du investerer i et topmoderne CRM-system. Så ser du dit salgsteam kæmpe i stedet for at excellere. Du havde forventet, at CRM ville gøre deres arbejde lettere. Men de kan ikke finde nøglefunktioner, har problemer med dataindtastning og misser deadlines. Hvorfor? Fordi de ikke er blevet ordentligt trænet i den nye software. Dette scenarie udspiller sig i utallige virksomheder og fører til følgende omkostninger.

Tabt produktivitet

Medarbejdere, der fumler med ukendt teknologi, mister værdifuld arbejdstid. Forestil dig de tabte salgs muligheder, hvis dit team ikke kan behandle ordrer eller generere rapporter på grund af utilstrækkelig træning i det nye CRM.

Kostbare fejl

Forvirring og frustration fører til fejl. Unøjagtige data indtastet i det nye system kræver tid og penge at rette. Dette påvirker budgetter og kan potentielt skade kundeforhold.

Demotivation og modstand

Det er demoraliserende at kæmpe med et nyt system. Utrænede medarbejdere kan helt undlade at bruge det. De kan holde fast i forældede, men kendte metoder, hvilket hæmmer adoptionen og udnytter ikke fordelene ved den nye teknologi.

Manglende forandringsledelse

Ny teknologi forstyrrer arbejdsprocesser. Uden ordentlig forandringsledelse føler medarbejderne sig overvældede og usikre. Forandringsledelse handler om at tage hånd om den menneskelige side af ændringer. Det handler om at hjælpe medarbejderne med at forstå, hvorfor tingene ændrer sig, samt at tilbyde træning, støtte og anden inddragelse. Målet er at hjælpe dem med at gennemgå overgangen succesfuldt.

Organisationer, der bruger forandringsledelse, er 67% mere tilbøjelige til at opnå de ønskede projektresultater.

Når virksomheder forsømmer forandringsledelse, kan følgende ske:

Lav moral

Ændringer kan være stressende. Medarbejdere kan føle sig fortabte og undervurderede, især på grund af manglende klar kommunikation og støtte under overgangen. Dette kan føre til lav moral og et negativt arbejdsmiljø.

Skygge-IT

Medarbejdere kan føle, at det nye system ikke opfylder deres behov. Dette kan få dem til at ty til brug af uautoriserede værktøjer (skygge-IT). Dette skaber sikkerhedsrisici og underminerer investeringen i den nye teknologi.

Modstand mod fremtidige forbedringer

En negativ oplevelse med en teknologisk implementering kan gøre medarbejdere skeptiske over for fremtidige ændringer. Dette kan hæmme innovation og gøre det svært for virksomheden at tilpasse sig skiftende markedstendenser. Uden forandringsledelse får medarbejdere tendens til “ændringstræthed”, hvilket kan gøre dem mindre produktive.

Byg en bro til succes

Nøglen til at låse op for den sande værdi af ny teknologi? Det ligger i effektiv træning og forandringsledelse. Her er hvordan du undgår de negative omkostninger og får fuld fordel af din teknologi.

Invester i omfattende træning

Behandl ikke træning som en eftertanke. Ja, nogle værktøjer siger, at de er nemme at bruge, men folk har forskellige tekniske niveauer. Nogle lærer hurtigt, men mange gør ikke. Der er ingen erstatning for målrettet træning i en forretningsapplikation. Udvikl et skræddersyet træningsprogram, der går ud over grundlæggende funktioner. Inkluder videotutorials, hands-on workshops og løbende supportressourcer. Dette hjælper alle med at føle sig trygge ved at bruge de nye værktøjer.

Fokusér på brugeradoption, ikke kun funktioner

Træning bør ikke kun forklare, hvordan softwaren fungerer. Den bør fokusere på, hvordan det nye system vil gavne medarbejderne i deres daglige opgaver og forbedre arbejdsgangens effektivitet. Hvis medarbejderne ikke adopterer teknologien godt, ser du ikke dens fulde fordele.

Omfavn forandringsledelse

Kommuniker “hvorfor” bag ændringen. Forklar, hvordan den nye teknologi vil gøre alles job lettere og til sidst gavne virksomheden som helhed. Opmuntre til åben kommunikation og adresser bekymringer gennem hele overgangen.

Det vigtigste

Ny teknologi er et kraftfuldt værktøj, men det er kun så værdifuldt som dets brugere. Prioriter medarbejdertræning og forandringsledelse. Dette vil hjælpe dig med at bygge broen mellem et skinnende nyt system og en reel afkast af investeringen. Glade, veltrænede medarbejdere, der bruger de rigtige værktøjer, er din hemmelige våben. De kan hjælpe dig med at maksimere effektivitet, øge moralen og holde dig foran kurven. Lad ikke manglende træning gøre din teknologiske opgradering til en økonomisk dræn.

Brug for hjælp med teknologitræning?

Effektivitets- og produktivitetsforbedringer er målene for de fleste teknologiske transformationer. Vi kan hjælpe dig med at nå dine teknologimål med medarbejdertræning. Vi kan skræddersy træning og støtte til dine behov samt hjælpe dit team med at excellere med ny teknologi og eksisterende værktøjer. Er du klar til at diskutere en skræddersyet teknologitræningsplan for dine medarbejdere? Kontakt os i dag for at lære mere.

Artiklen er brugt med tilladelse fra The Technology Press.

Brug for hjælp til at holde dig opdateret med Microsoft 365?

Vi kan hjælpe dig! Så tag fat i os på tlf. 70 26 77 30 eller info@novaram.dk

Book et møde

Lad os mødes. Klik på knappen herunder for at booke et gratis og helt uforpligtende møde med en af vores konsulenter.