Køadministrator

Administrer agenter tilmeldt en kø

Som køadministrator styrer du, hvem af dine kollegaer, der er tilmeldt en kø.

Du kan styre, hvilken af kollegaernes enheder, der skal tilmeldes køen og hvilken ringeprioritet, de skal have. Med ringeprioritet kan medarbejdere f.eks. tildeles en lavere prioritet og derved fungere som en backup. Det vil sige, at de kun får kald fra køen, hvis alle med højere prioritet er optaget.

Hvis en medarbejder er på farten, kan du tilmelde deres mobiltelefon til køen. Sidder medarbejderen på sin plads, kan du i stedet tilmelde deres bordtelefon eller Myfones softphone. Derudover kan man også tilmelde et eksternt nummer til en kø.

Du får hele dette overblik i Myfone ved hjælp af Køadministrator.